Nasze marki

FAQ

powrót

PRZED ZAKUPEM

1. Czy Belini posiada punkt stacjonarny ?

Posiadamy punkt stacjonarny znajdujący się w :
Taborze Wielkim 4b
Z uwagi na bardzo dużą ilość produktów w ofercie , nie jest możliwe wyeksponowanie ich wszystkich w wyżej wymienionym punkcie. Macie jednak państwo do dyspozycji blisko 3 tys metrów kw., gdzie można oglądnąć dużą część całego asortymentu.

 

2. Czy można odebrać zamówiony towar osobiście ?

Zamawiając meble w naszym portalu macie Państwo możliwość odbioru osobistego. Wystarczy zaznaczyć taką opcję w koszyku zamówień. Odbioru można dokonać (po wcześniejszym ustaleniu) w jednym z  naszych saloniów.

 

3. Jakie są koszty dostawy ? Czy kupując kilka mebli koszty transportu są sumowane ?

Koszt dostawy podany jest w koszyku podczas zamawiania. Dotyczy on jednej sztuki zamawianego produktu i obowiązuje na terenie całej Polski niezależnie od miejsca zamieszkania. W przypadku zakupu kilku sztuk produktów koszt również jest podany w koszyku lecz jest on niższy, niż suma kosztów podanych przy pojedynczych produktach.
Przy dużych zamówieniach istnieje możliwość negocjowania kosztów transportu z działem handlowym przy składaniu zamówienia.

 

4. Na karcie produktu nie ma informacji o jego dostępności. Czy wszystkie towary są dostępne ?

Jeśli przy produkcie nie ma podanego terminu realizacji lub podany jest status "na zamówienie" oznacza to że produkt ten jest produkowany pod zamówienie danego klienta , lub może występować konieczność sprowadzenia go z poza granic kraju i zależy od dostępności produktu na magazynach dystrybutora, w takim przypadku termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie poprzez kontakt handlowca z klientem.

 

5. Czy mogę kupić meble na raty ?

Oczywiście. Sprzedaż ratalna odbywa się za pośrednictwem banków które widnieją na karcie danego produktu. Kredyt udzielany jest na całą wartość zamówienia, łącznie z kosztami transportu. Wystarczy zaznaczyć taką opcję w koszyku zamówień.

 

6. Czy mogę kupić meble i zapłacić kartą kredytową lub płatniczą ?

Dzięki naszej współpracy z firmą Polcard, możliwe jest dokonanie płatności kartą kredytową lub płatniczą. Wystarczy wybrać taką opcję w koszyku zamówienia. Usługa taka jest dodatkowo płatna, a jej wartość zależy od wpłacanej kwoty. Wartość prowizji od tej formy płatności podajemy w koszyku zamówienia.

 

7. Czy mogę negocjować ceny ?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była korzystna dla klienta. Możliwe jest jednak negocjowanie cen w przypadku zakupu kilku sztuk produktów. Wysokość rabatu uzależniona jest głównie od wartości produktów i nie dotyczy całego asortymentu.

 

8. Czy na meble obowiązuje gwarancja ?

Zdecydowanie tak. Na wszystkie sprzedawane przez nas meble otrzymujecie Państwo gwarancję producenta. Z reguły jest to okres dwu letni, czasem jednak jest to krótszy okres.

 

PODCZAS ZAKUPU

1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć poprzez stronę internetową, lub w razie jakichkolwiek trudności poprzez e-mail bądź telefonicznie. Należy wtedy podać dokładne dane takie jak:
- dane do faktury
- dane do dostawy
- dane zamawianego produktu (nazwę, producenta, ilość)
- formę płatności
Koniecznie prosimy o podanie numery telefonu kontaktowego (najlepiej telefonu komórkowego).

Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 17:00

 

2. Czy na zamówione meble otrzymam fakturę VAT ?

Na wszystkie zamówienia w naszym sklepie wystawiamy dokument sprzedaży jeśli klient nie zaznaczy opcji faktury VAT , zostanie w takim przypadku wystawiony Paragon Imienny. Jeśli faktura ma zostać wystawiona na firmę, wystarczy zaznaczyć taką opcję w koszyku zamówień i podać NIP firmy.

 

3. Złożyłem(am) zamówienie poprzez stronę. Co dalej ?

W zależności od wybranej formy płatności stosuje się odmienne procedury. W każdej z nich należy oczekiwać na weryfikację i przyjęcie zamówienia poprzez naszych konsultantów. Jeśli zamówienie zostanie przyjęte zostanie do Państwa wysłany e-mail potwierdzający przyjęcia zamówienia.

W zależności od wybranej formy płatności występują następujące procedury:

Za pobraniem

Wybierając płatność "za pobraniem" płaci się kurierowi przy odbiorze towaru. Za pobraniem można kupić towary o wartości do 5000zł.
Przelewem

Przelewu dokonuje się, po potwierdzeniu zamówienia przez handlowca. W korespondencji zostanie podany również numer konta, na który należy dokonać przelew. W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia. Paczka jest wysyłana jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto. Następuje to zazwyczaj następnego dnia po złożeniu przelewu. Niestety nie możemy dokonać wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia dokonania przelewu. Dopiero gdy kwota przelewu zostanie zaksięgowana na naszym koncie dokonujemy wysyłki. Wpływy są stale monitorowane i kilkakrotnie sprawdzane w ciągu dnia.

Kartą kredytową lub płatniczą

Transakcja realizowana jest we współpracy z Państwa operatorem kart . Podczas składania zamówienia w koszyku klient zostaje przekierowany na stronę operatora gdzie może dokonać płatność. Zamówienie wysyłamy po zaksiegowaniu srodków za panstwa transakcję.

 

W systemie ratalnym

Sprzedaż w systemie ratalnym odbywa się za pośrednictwem operatora ratalnego. Podczas składania zamówienia w koszyku klient zostaje przekierowany na stronę banku , gdzie składa wniosek kredytowy , po akceptacji wniosku przez obsługujący bank i przesłaniu takiej informacji do naszego sklepu , dokonujemy wysyłki zamówinych produktów.

Gotówką w kasie

Dotyczy odbiorów w określonych przez sklep internetowy punktach wydań. Realizowana jest w kasie punktu przy odbiorze zamówienia.

 

4. Minęła doba, a ja nie dostałem(am) na e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia, dlaczego ?

Prawdopodobnie podczas składania zamówienia błędnie wpisano adres e-mail. Jeśli w ciągu doby nie było wiadomości z naszego sklepu, prosimy o skontaktowanie się z obsługą sklepu i zweryfikowanie adresu e-mail.

 

 

5. Czy zamówienie będzie realizowane jeśli prześlę potwierdzenie przelewu ?

Rozpoczęcie realizacji zamówienia odbywa się TYLKO wówczas, gdy zaksięgujemy wpłatę na naszym koncie. Nie realizujemy zamówień po okazaniu potwierdzenia przelewu.

 

6. W jaki sposób sprawdzić, na jakim etapie jest moje zamówienie ?

Sprawdzanie etapu zamówienia możliwe jest podczas kontaktu mailowego lub telefonicznego z naszymi konsultantami.

 

PO ZAKUPIE

1. Czy zostanę poinformowany(a) o dniu dostawy ?

W dniu wysłania produktów do Państwa , nasz magazyn kontaktuje się z klientami telefonicznie w celu potwierdzenia terminu i adresu dostawy , jeśli magazyn nie będzie mógł się z Państwem skontaktowac telefonicznie nastąpi kontakt mailowy w celu ustalenia terminu dostawy. Z reguły przesyłki docieraja do klienta następnego dnia po nadaniu ich z naszego magazynu , w szególnych przypadkach przesyłka może do Państwa dotrzeć w ciągu 48 godzin.

 

2. Czy dokumenty zakupu otrzymam przy dostawie ?

Dokumenty wystawione zgodnie z zaznaczana przy składaniu zamówienia opcja sa przyklejane w torebce foliowej z opisem "Uwaga dokumenty sprzedaży" do zewnętrznego opakowania produktu , lub zbiorczego opakowania kilku produktów.

 

3. Jak postępować w przypadku reklamacji ?

Reklamacje przyjmowane są za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres mailowy sklepu , w tytule maila prosimy podac numer zamówienia z dopiskiem "reklamacja" , w treści krótką informację czego reklamacja dotyczy.  Po złożeniu reklamacji należy oczekiwać na wiadomość zwrotną od naszego działu reklamacji, w której zawarte będą informacje o dalszym postępowaniu.